Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 20251 Información que Recopilamos
En quivomoryonline recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de facturación y datos bancarios para procesamiento de pagos
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
- Contenido que compartes en formularios de contacto y consultas
Información Técnica Automática
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Ubicación geográfica aproximada basada en IP
2 Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal de manera responsable y únicamente para los fines específicos que detallamos a continuación. Nuestro compromiso es mantener la transparencia sobre el uso de tus datos.
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Prestación de Servicios | Procesar tus solicitudes, gestionar tu cuenta y proporcionar soporte técnico personalizado |
| Comunicación | Enviarte actualizaciones importantes, responder consultas y notificaciones sobre cambios en el servicio |
| Mejora del Servicio | Analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas características |
| Seguridad | Detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la integridad de nuestros sistemas |
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
3 Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tus datos.
Derecho de Acceso
Solicita una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y procesado.
Derecho de Rectificación
Corrige o actualiza cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil de usuario de manera inmediata.
Derecho de Supresión
Solicita la eliminación completa de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de los medios que proporcionamos al final de esta política. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario.
4 Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestras medidas incluyen tanto controles técnicos como procedimientos organizacionales estrictos.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Servidores seguros con firewalls avanzados y monitoreo 24/7
- Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
- Copias de seguridad automáticas con cifrado de extremo a extremo
Procedimientos Organizacionales
- Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
- Capacitación regular en protección de datos para todo el equipo
- Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por expertos externos
- Políticas internas estrictas para el manejo de información sensible
5 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos ayudan a personalizar el contenido y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender patrones de uso y mejorar servicios
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6 Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales y comerciales legítimos.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Información de facturación: 7 años después del último pago (requisito legal)
- Datos de comunicación: 3 años después de la última interacción
- Logs de seguridad: 12 meses para prevención de fraudes
Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de datos, procederemos a borrar tu información de manera segura e irreversible, salvo que estemos obligados legalmente a conservar ciertos registros.
7 Transferencias Internacionales
Ocasionalmente podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para procesamiento por proveedores de servicios especializados. Estas transferencias se realizan siempre bajo estrictas garantías de protección.
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan utilizando mecanismos aprobados por la Comisión Europea, incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones de adecuación.
Nuestros proveedores de servicios internacionales están contractualmente obligados a mantener el mismo nivel de protección de datos que aplicamos en España, y realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento.
8 Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier modificación significativa.
Cómo te Notificamos los Cambios
- Envío de notificación por correo electrónico 30 días antes de la implementación
- Aviso destacado en la página principal de nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
- Publicación en nuestras redes sociales oficiales para mayor alcance
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de los cambios.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre los datos, no dudes en contactarnos.
Dirección: C. Portera del Cura, 4, 28034 Madrid, España
Teléfono: +34 917 346 532
Email: info@quivomoryonline.com
Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 48 horas.